Optimalisasi Pengembangan Sumber Daya Manusia dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan di Panorama Café & Resto

Abstract

Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk mengoptimalkan pengembangan sumber daya manusia dalam meningkatkan kinerja karyawan di Panorama Café & Resto. Latar belakang kegiatan ini didasarkan pada hambatan dalam kualitas pelayanan, disiplin, dan efektivitas kerja karyawan yang berdampak pada kepuasan pelanggan. Kegiatan ini dilaksanakan melalui observasi awal, analisis kebutuhan pelatihan, pelatihan interaktif, dan bimbingan langsung di tempat kerja. Materi pelatihan berfokus pada peningkatan komunikasi layanan, kerja tim, dan disiplin kerja. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan pemahaman, keterampilan, dan motivasi kerja karyawan. Sebagian besar peserta mampu menerapkan perilaku kerja yang lebih profesional, seperti peningkatan disiplin, ketepatan waktu, dan kualitas layanan. Selain itu, manajemen mulai menerapkan briefing harian dan evaluasi berkala sebagai tindak lanjut untuk memperkuat pola kerja. Secara keseluruhan, kegiatan pengembangan sumber daya manusia ini terbukti memiliki dampak positif dalam meningkatkan kinerja individu dan efektivitas operasional organisasi, serta berkontribusi dalam meningkatkan kualitas layanan dan daya saing Panorama Café & Resto.